Política de Privacidade — NUTRE CARE

Última atualização: 16 de outubro de 2026

Na NUTRE CARE, respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais. Esta política explica que informações podemos recolher quando visita a nossa loja online, realiza uma encomenda ou entra em contacto connosco, bem como a forma como essas informações são utilizadas e protegidas.

O tratamento dos dados pessoais é realizado de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação aplicável.

1. Quem somos?

A NUTRE CARE é uma loja online dedicada à comercialização de suplementos alimentares e produtos relacionados com o bem-estar.

Responsável pelo tratamento dos dados pessoais:

Nome legal da empresa: [Inserir denominação legal]
Número de identificação fiscal: [Inserir NIF/NIPC]
Morada: [Inserir morada legal]
Endereço de correio eletrónico: [Inserir email de contacto]
Website: [Inserir endereço da loja online]

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a entidade identificada acima, que determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados recolhidos através da loja.

2. Que dados pessoais podemos recolher?

Consoante a forma como utiliza a nossa loja, podemos recolher as seguintes informações:

Dados de identificação: nome e apelido.
Dados de contacto: endereço de correio eletrónico, número de telefone e morada de entrega.
Dados da encomenda: produtos adquiridos, número da encomenda, valor, estado da entrega e histórico de compras.
Dados de pagamento: informações necessárias para confirmar o pagamento. Os dados completos do cartão bancário não são necessariamente recebidos ou armazenados pela NUTRE CARE, dependendo do prestador de pagamentos utilizado.
Comunicações: informações que nos envia quando coloca dúvidas, apresenta reclamações ou solicita assistência.
Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e informações recolhidas através de cookies, quando aplicável.

Recolhemos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta política ou para cumprir obrigações legais.

3. Para que utilizamos os seus dados?

Os seus dados pessoais podem ser utilizados para:

Processar e gerir as suas encomendas.
Confirmar os dados necessários à realização e entrega das compras.
Organizar o envio dos produtos através dos parceiros logísticos.
Processar pagamentos, reembolsos e outras operações relacionadas com a compra.
Responder a dúvidas, pedidos de informação e reclamações.
Cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e legais.
Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja.
Melhorar o funcionamento e a experiência de utilização do website.
Enviar comunicações comerciais sobre produtos e ofertas, quando exista uma base legal adequada e, quando necessário, o seu consentimento.

Não utilizaremos os seus dados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram recolhidos.

4. Qual é a base legal para utilizar os seus dados?

O tratamento dos dados pessoais pode basear-se em diferentes fundamentos legais, consoante a finalidade:

Execução de um contrato: para processar encomendas, organizar entregas e prestar assistência relacionada com as compras.
Cumprimento de obrigações legais: para cumprir requisitos fiscais, contabilísticos e outras obrigações aplicáveis.
Interesses legítimos: para proteger a loja contra fraudes, garantir a segurança dos sistemas e melhorar os serviços, desde que os seus direitos e liberdades não prevaleçam sobre esses interesses.
Consentimento: para determinadas atividades de marketing ou utilização de cookies que dependam da sua autorização.

Quando o tratamento se basear no consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

5. Com quem podemos partilhar os seus dados?

Para garantir o funcionamento da loja, poderá ser necessário partilhar alguns dados com prestadores de serviços que nos ajudam a processar as encomendas.

Estes poderão incluir:

Fornecedores e parceiros logísticos: para preparar, expedir e entregar os produtos.
Transportadoras: para realizar a entrega e, quando aplicável, disponibilizar o acompanhamento da encomenda.
Prestadores de serviços de pagamento: para processar pagamentos e reembolsos.
Plataforma de comércio eletrónico: para alojar e gerir a loja online.
Prestadores de serviços tecnológicos: para alojamento, segurança, análise de desempenho e funcionamento do website.
Autoridades públicas: quando a divulgação seja exigida por lei.

A partilha será limitada aos dados necessários para cada finalidade. Quando aplicável, os prestadores de serviços terão de cumprir as obrigações de proteção de dados previstas na legislação.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

6. Os seus dados podem ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu?

Alguns dos serviços utilizados pela loja poderão envolver o tratamento ou armazenamento de dados fora do Espaço Económico Europeu.

Quando tal acontecer, serão aplicadas as condições e garantias exigidas pelo RGPD, conforme o caso, para assegurar um nível adequado de proteção dos dados pessoais.

Para obter informações sobre os prestadores utilizados e eventuais transferências internacionais, poderá contactar-nos através do endereço de correio eletrónico indicado nesta política.

7. Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando os prazos de conservação previstos na lei.

Por exemplo:

Dados de encomendas e faturação: durante os períodos exigidos pela legislação fiscal e contabilística aplicável.
Dados de apoio ao cliente: durante o tempo necessário para responder ao pedido e tratar de eventuais questões relacionadas.
Dados utilizados para marketing: até retirar o consentimento, opor-se ao tratamento ou deixar de existir uma base legal para a sua utilização, sem prejuízo dos registos mínimos necessários para respeitar as suas preferências.
Dados técnicos e cookies: durante os períodos definidos para cada ferramenta e finalidade, de acordo com as configurações aplicáveis.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação for legalmente exigida.

8. Como utilizamos os cookies?

A nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o funcionamento do website, manter o carrinho de compras, recordar determinadas preferências e, quando autorizado, analisar a utilização da loja ou medir campanhas publicitárias.

Os cookies podem incluir:

Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da loja e para os serviços solicitados.
Cookies de preferências: permitem recordar determinadas escolhas.
Cookies de análise: ajudam a compreender como os visitantes utilizam o website, quando aplicável.
Cookies de publicidade: podem ser utilizados para medir campanhas ou apresentar publicidade mais relevante, quando aplicável.

Os cookies que exigem consentimento só serão utilizados depois de obtida a autorização necessária. Poderá alterar ou retirar as suas preferências através das opções de cookies disponibilizadas na loja.

Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies, caso esteja disponível.

9. Como protegemos os seus dados?

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou outras formas de tratamento ilícito.

O acesso aos dados é limitado às pessoas e entidades que necessitam dessas informações para desempenhar as suas funções.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema informático ou transmissão de dados através da Internet pode garantir segurança absoluta.

10. Quais são os seus direitos?

Nos termos da legislação aplicável, poderá exercer os seguintes direitos, quando reunidas as respetivas condições legais:

Direito de acesso: saber se tratamos os seus dados e obter acesso às informações relevantes.
Direito de retificação: solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
Direito ao apagamento: pedir a eliminação dos seus dados quando a lei o permita.
Direito à limitação do tratamento: solicitar a limitação da utilização dos dados em determinadas situações.
Direito de oposição: opor-se a determinados tratamentos, incluindo o tratamento para marketing direto.
Direito à portabilidade: receber determinados dados num formato estruturado e de uso corrente, quando aplicável.
Direito de retirar o consentimento: retirar uma autorização anteriormente concedida, sem afetar o tratamento realizado antes dessa retirada.
Direito de apresentar reclamação: apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do endereço de correio eletrónico indicado nesta política. Poderemos solicitar informações estritamente necessárias para confirmar a sua identidade e proteger os seus dados.

Responderemos dentro dos prazos previstos na legislação aplicável, em regra, no prazo de um mês.

11. Comunicações comerciais

Poderemos enviar informações sobre produtos, novidades e ofertas quando exista uma base legal adequada para o fazer.

Quando o envio depender do seu consentimento, solicitaremos essa autorização antes de enviar as comunicações.

Poderá deixar de receber mensagens comerciais através da opção de cancelamento da subscrição incluída nas mensagens ou contactando-nos diretamente.

A oposição a comunicações de marketing não impede o envio de mensagens necessárias à gestão de uma encomenda ou ao cumprimento de obrigações legais.

12. Ligações para outros websites

A nossa loja poderá conter ligações para websites de terceiros.

A NUTRE CARE não controla as políticas de privacidade desses websites. Recomendamos que consulte as respetivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

13. Privacidade de menores

A nossa loja não se destina a incentivar a compra de suplementos alimentares por menores de idade.

Se tivermos conhecimento de que foram recolhidos dados pessoais de um menor sem a base legal necessária, tomaremos as medidas adequadas de acordo com a legislação aplicável.

14. Alterações a esta política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão mais recente estará disponível nesta página, acompanhada da respetiva data de atualização.

15. Contactos e reclamações

Para questões relacionadas com a privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte:

NUTRE CARE

Email: [Inserir email de contacto]

Morada: [Inserir morada legal]

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, poderá apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade portuguesa de controlo da proteção de dados.

Website: https://www.cnpd.pt/

NUTRE CARE — A sua privacidade merece cuidado e transparência.

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