Política de Envio — NUTRE CARE

Última atualização: 16 de outubro de 2026

Na NUTRE CARE, queremos que receba as suas encomendas de forma simples, cómoda e segura. Nesta página, explicamos como funciona o processamento, o envio e a entrega das suas compras.

1. Zona de entrega

Atualmente, esta política destina-se a encomendas com entrega em Portugal.

A disponibilidade de entrega pode variar consoante o produto e a localização. Consulte as informações apresentadas na página do produto ou durante a finalização da compra.

2. Processamento das encomendas

Após a realização da encomenda, os dados são verificados para garantir que a compra pode ser processada corretamente.

O processamento e a preparação para envio dependem da disponibilidade do produto e dos procedimentos do nosso parceiro logístico.

Se for necessário confirmar algum dado da encomenda, poderemos entrar em contacto consigo através dos contactos fornecidos no momento da compra.

3. Prazos de entrega

O prazo de entrega pode variar consoante o produto, a localização e o serviço de transporte utilizado.

O prazo estimado, quando disponível, será apresentado na página do produto ou durante a finalização da compra.

Os prazos indicados são estimativas e podem sofrer alterações devido a circunstâncias alheias ao nosso controlo. Caso ocorra um atraso significativo, procuraremos disponibilizar informações atualizadas.

4. Custos de envio

Os custos de envio, quando aplicáveis, serão apresentados antes da conclusão da encomenda.

Se uma oferta incluir portes gratuitos, essa condição será indicada na respetiva página ou durante a finalização da compra.

Não serão cobrados custos de envio adicionais que não tenham sido devidamente apresentados ao cliente antes da conclusão da compra.

5. Acompanhamento da encomenda

Quando estiver disponível um número de seguimento, este poderá ser enviado para o endereço de correio eletrónico ou através do contacto indicado na encomenda.

A disponibilidade de informações de acompanhamento depende do serviço logístico utilizado.

6. Confirmação da encomenda

Em determinadas situações, poderemos necessitar de confirmar os dados da encomenda antes do envio.

Se for contactado para esse efeito, pedimos que verifique cuidadosamente as informações fornecidas, de modo a facilitar o processamento e a entrega.

7. Entregas não concluídas

Se a entrega não for concluída, por exemplo, devido à ausência do destinatário, a dados de morada incorretos ou à impossibilidade de contacto, poderá ser necessário combinar uma nova tentativa de entrega, quando disponível.

Se a encomenda for devolvida ao remetente, entraremos em contacto consigo para esclarecer os próximos passos e as opções aplicáveis ao caso.

Quaisquer custos adicionais apenas serão aplicados quando legalmente permitidos e devidamente comunicados.

8. Morada de entrega

É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada completa e correta, incluindo o código postal e um contacto válido, quando solicitado.

Se precisar de corrigir a morada, contacte-nos o mais rapidamente possível após realizar a encomenda. Não podemos garantir alterações depois de a encomenda ter entrado em processamento ou ter sido expedida.

9. Encomendas danificadas ou com artigos em falta

Se receber uma encomenda aparentemente danificada ou verificar que falta algum artigo, contacte-nos através dos nossos canais de apoio ao cliente, indicando o número da encomenda e, se possível, fotografias que ajudem a analisar a situação.

Analisaremos o caso e informaremos os procedimentos adequados, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

10. Contacto

Se tiver dúvidas sobre o envio ou a entrega da sua encomenda, entre em contacto connosco através do endereço de correio eletrónico ou do formulário de contacto disponibilizado na loja online NUTRE CARE.

Estamos disponíveis para ajudar a esclarecer as suas questões.

NUTRE CARE — Cuidamos de cada detalhe da sua experiência de compra.